Política de Envio

Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual passa a ser contado a partir da emissão da nota fiscal, e não do momento da finalização da compra no site.

A nota fiscal é emitida após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e a validação dos dados do pedido pela nossa equipe. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida e da disponibilidade do produto em estoque.

Exemplo:
Se o pedido for realizado em uma segunda-feira e o pagamento for confirmado na terça-feira, a nota fiscal poderá ser emitida na quarta-feira — e é a partir dessa data que o prazo de entrega começará a ser contado.

Formas de Envio

Oferecemos diversas opções de envio, como Correios (PAC/Sedex), transportadoras parceiras e PetShops parceiros (quando aplicável). A escolha da forma de envio é feita pelo cliente no momento da finalização do pedido, e os prazos variam conforme a modalidade selecionada e o CEP de destino.

Atenção:

• Os prazos informados no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

• Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como greves, condições climáticas adversas ou restrições de entrega em determinadas regiões.

Acompanhamento do Pedido

Assim que a nota fiscal for emitida e o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real diretamente no site da transportadora.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!